常见 问题

是的，所有圣淘沙游戏均免费下载安装。内购仅涉及外观皮肤、便捷道具等不影响战斗平衡的内容。我们承诺绝不卖数值。

不会。绑定手机号或微信/QQ后，游戏进度会自动同步到云端。更换设备后只需登录同一账号即可恢复全部数据。

立即联系客服并提供：注册手机号、最近登录时间、充值记录等信息。我们会在24小时内协助冻结账号并协助找回。

可以。进入游戏设置 → 账号安全 → 注销账号。注销后所有数据不可恢复，请谨慎操作。需通过实名认证验证。

目前支持 Android 5.0 及以上系统和 iOS 12 及以上系统。部分游戏支持通过雷电/蓝叠模拟器在PC端运行。

这是安卓系统对未知来源应用的常规提示。请确认从官网或正规应用商店下载后，在设置中允许安装即可。

建议：① 关闭后台其他应用 ② 切换为WiFi网络 ③ 在设置中降低画质 ④ 确保设备剩余存储空间大于2GB。如持续卡顿请联系客服。

请检查网络连接，建议切换WiFi重试。如仍失败，可尝试通过官网提供的备用下载链接或前往应用商店搜索下载。

支持微信支付、支付宝、Apple Pay（iOS端）等主流支付方式。充值即时到账，无需重启游戏。

充值后通常5秒内到账。如超时未到账，请截图订单详情联系客服，我们会在1小时内核实补发。

误充值可在7天内申请退款。需提供：充值订单号、金额、时间、截图。联系客服处理，审核通过后3-5个工作日退回原支付渠道。

有。每款游戏都有月卡和战令通行证系统，性价比极高。月卡30元/月，每日领取仙玉+道具，相当于6折充值。

① 回去刷经验本提升等级 ② 强化装备 ③ 调整阵容搭配 ④ 查看攻略区的高玩阵容推荐。通常卡关是因为等级落后2-3级。

每50抽必出SSR，每200抽必出UR。活动限定卡池有独立的保底计数。建议攒够保底再抽，避免浪费资源。

天梯匹配基于战斗力评分（MMR），同段位内匹配。我们严格反外挂，检测到作弊会立即封号并公示。

严格遵守国家未成年人保护规定。未满18岁玩家需通过实名认证，游戏时长和消费将受到法定限制。

仅收集必要信息：设备型号、操作系统版本、游戏行为数据。绝不出售用户数据。详细内容请参阅我们的隐私政策。

游戏内设置 → 举报功能可一键提交。也可发送证据截图至 support@azcmm.com，核实后将永久封禁。

我们接入了国家防沉迷系统。家长可通过"网络游戏防沉迷实名认证"小程序绑定孩子账号，设置游戏时长和消费上限。